Frågor och svar


Gruppavtal

Fråga: Erbjuder föreningen något gruppavtal?

Ja, du kan läsa och ladda ner erbjudandet plus avtal på länkarna nedan.

Erbjudande gruppavtal

Gruppavtal Förening – Medlem

Fråga: Jag vill ansluta mig till gruppavtalet i efterhand, går det?

Ja, en gång per år så kommer föreningen erbjuda medlemmar som ännu inte gått med i gruppavtalet möjligheten att göra det. Man kommer dock få bekosta hårdvaran själv för en kostnad på 2500kr.

Fråga: Om jag ansluter mig i efterhand får jag 5 års bindningstid från att jag går med?

Svar: Nej, du får samma bindningstid som alla andra medlemmar som har gått med i gruppavtalet. 

Fråga: Vad gäller om man har bindningstid till mars 2020 på Telia TV?

Svar: Om man har bindningstid på ett annat Tv-paket så läggs detta på och faktureras separat till privatpersonen. Dock är det 50 kr rabatt om man redan har paketet Lagom i grundutbudet.

Fråga: Kan man lägga till fler abonnemang på Telia TV? tex CMORE eller VIASAT och då betala detta separat?

Svar: Ja, det kan man.

Fråga: Ingår Telia Play i gruppavtalet? Det gör det nu när jag har TV Stor från Telia .

Svar: Telia Play ingår.

Fråga: Som det är nu som privatperson ingår ett 4G abonnemang på 20GB/månaden gratis, om man har internet och mobilabonnemang samtidigt. Gäller det fortfarande om man har internet via gruppavtalet?

Svar: Ja, det gäller också. Kallas för Telia Life.

Fråga: På årsmötet pratades det om att det eventuellt skulle ingå tvillingabonnemang på upp till 5 TV apparater om man står för boxen själv. Jag och säkert fler får boxar över om man får en ny vid tecknande av gruppavtalet.

Svar: Det stämmer också, så länge man enbart har paketet Lagom på huvud TV:n. Lägger man till extra Tv-kanaler så förändras villkoren då tvilling innebär en exakt kopia av huvudabonnemanget. Man kan se priserna för detta på Telia.se, skrolla allra längst ned under Leverans & Köpa / Priser, webadress https://www.telia.se/privat/om/priser

Fråga: Nu har jag Bredband2. Skall det sägas upp då till den 1 jan 2020 om det är så att det är minst 50 st som vill ha abonnemanget med Telia. I mitt fall måste jag också säga upp mitt abonnemang med Telenor till den 1 jan 2020.

Svar: Efter att anmälningstiden gått ut tar styrelsen beslut om att gå vidare om minimiantalet om 50 st är uppfyllt. Då är det upp till var och en att säga upp sina nuvarande abonnemang när man så önskar, i ditt fall den 31 dec 2019 med Bredband 2 och Telenor (beroende på vad du har för avtal med Telenor). 1 jan 2020 börjar det nya avtalet med Telia att gälla.

Fråga: Jag undrar hur det blir med telefonin. Nu har jag Telenor och där har jag ett Europaabonnemang. Men det kanske inte finns något som heter så längre. Alla telefonabonnemang kanske täcks in i Europa. Vad menas med bredbandstelefoni? Är det inte vanlig mobiltelefon? Är det bara i hemmet jag kan använda bredbandstelefoni? 

Svar: Bredbandstelefon ersätter den fasta hemtelefonen som idag kommer via koppartråd. Man använder sin vanliga hemtelefon men kopplar den till routern via en särskild dosa som medföljer och samtalen leds via fibernätet istället. Du kan alltså ringa som vanligt hemifrån med ditt gamla nummer (0500-xxxxxx). Det har inget med mobiltelefoni att göra, det är två separat system. Bredbandstelefoni ingår i gruppavtalet men man får själv betala samtalen. Se prislista på Telia.se.  https://www.telia.se/dam/jcr:fd4be24f-cf0c-4a67-bfef-f6bda3a0eb64/Prislista_Bredbandstelefoni_190906-1.pdf

Fråga: Jag pratade med Telia om att ev. skaffa ett större tv-paket än “Lagom” efter tecknande av gruppavtalet. Då ville de ha 329 kr extra per månad (men eftersom avtalet inte var skrivet ännu kunde de inte se exakt vad det skulle kosta). Vad kommer ett utökat abonnemang för TV kosta?

Svar: Tv-paket ”Stor” kostar 399 kr/ mån. Har man Tv-paket ”Lagom” genom gruppabonnemang så erhåller man 50 kr rabatt/ mån, så 349 kr/ mån extra.

Fråga: Jag har fått mail/brev om att hastigheten 250/100 ska utgå hos nätleverantören: “Den nätleverantör som din adress är ansluten till har beslutat att ta vissa bredbandshastigheter ur deras sortiment. Detta beslut påverkar samtliga operatörer i nätet…
Om tillräckligt många ansluter sig kommer då hastigheten bli 250/250? Om denna hastighet också utgår framöver, hur är det reglerat i avtalet mellan er/oss och Telia ang. eventuell höjning av avgiften då?

Svar: Telia kommer inte kunna ändra på vår hastighet eller pris under pågående avtal.

Fråga: Vad är det för utrustning som ingår från Telia? Att ansluta sig i efterhand för 2 500 kr, måste motsvara en kraftigare tv-box osv? 

Svar: Utrustningen vid efteranslutning är samma som den vid inledande anslutning. Läs mer

Fråga: Jag har Telia idag behöver jag ny utrustning?

Svar: Ja.

Fråga: Jag förmodar att jag behöver dra en kabel till till TV för att ansluta den till fibern. Skall den kabeln dras från omvandlingsboxen för fibern eller från routern?

Svar: Du ska dra en kabel från routern till den medföljande TV-Boxen som du kopplar till TVn. Det finns även möjlighet att köpa ett paket för att skicka denna signal trådlöst. Läs mer

Fråga: Finns det inte möjlighet att avtala om gruppavtal för Telia Stor till ett bra pris?

Svar: Tyvärr så har vi inga planer på att upprätta en separat gruppavtal med TV paketet stor istället för lagom. Man erhåller dock 50 kr i rabatt på TV-paketet stor om man har ett gruppabonnemang.


Övriga frågor

Jag får inte ut den hastigheten som jag köpt/mitt nät hackar.

Att du inte får ut den hastigheten du har köpt eller andra prestandaproblem beror i de flesta fall på ditt trådlösa nätverk.
Testa att koppla bort det trådlösa nätverket och koppla dig direkt på din router via kabel. Om problemen fortfarande kvarstår så ring din operatör och felanmäl.

Jag har ju köpt en trådlös router ihop med mitt abonnemang är det inte min operatörs ansvar att det fungerar?

Din operatör är ansvarig att hårdvaran de har skickat till dig fungerar som den ska men det är många faktorer som påverkar det trådlösa nätverket som är utanför din operatörs kontroll.
Här kommer lite tips på vad själv kan kolla på när ditt trådlösa nätverk inte fungerar som det ska.
Utformningen på ditt hus, materialet i väggarna mm påverkar täckningen så tänk på placeringen av din router.
Din grannes trådlösa nätverk kan störa ut ditt egna nät så kolla att ni inte sitter på samma kanal.
En mikrovågsugns som inte är helt isolerad kan läcka och även den störa ut ditt trådlösa nätverk.
Det trådlösa nätverket påverkas även av de mobiler, datorer mm som ansluter till nätverket. Gammal utrusning som anslutits till det trådlösa nätverk kan sakta ner hela nätverket även för den nya utrustningen.

Om jag har problem med min fiber vart vänder jag mig då?

Du ska alltid kontakta din operatör i första hand vid fel. De kommer driva ärendet vidare mot Zitius som skickar ut tekniker om felet inte ligger hos operatören själva.

Meddelande om status vid störningar.

Styrelsen ska i den mån det går att försöka gå ut med status via SMS vid större driftfel som berör hela föreningen. Vi kan dock inte ge några garantier för detta då uppdrag i föreningen sker på styrelsens fritid. Vi rekommenderar er även att kolla Zitius egna driftsida vid störningar. https://www.zitius.com/driftinformation/

-Kan man få flera ip-adresser till samma anslutning?

Om man har ett hus med rum för uthyrning vill man kanske inte dela på samma anslutning pga juridiskt ansvar. Då finns det en teknisk möjlighet att få flera ip-adresser till samma anslutning. Nätet vi bygger är ett öppet nät vilket betyder att man är fri att välja operatör själv när nätet väl är färdigställt. Beroende på vilken operatör man då väljer så har med största sannolikhet de flesta av dem möjligheten att ge flera IP-adresser till en och samma anslutning. Någon kostnad för detta kan vi inte ge i detta skedet.

-MOMS?

Bredbandsfiber i Odensåker ek för har för avsikt att momsregistera sig enligt av skatteverket anvisat upplägg för denna typ av föreningar. För dig som privatperson innebär detta att vår investering inte kommer att belastas med moms utan du kommer att betala, genom att göra en kapitalinsats till föreningen, utan att detta utlöser moms. För dig som är företagare och momsregistrerad innebär det att du har möjligheten, att istället välja att föreningen fakturerar dig inkl moms som du i din tur kan lyfta. Det förutsätter naturligtvis att investeringen sker i ditt företag eller att du proportionerar den del som är privat respektive i företaget. Det ger dig också möjligheten till direktavdrag för investeringen om den understiger 25 000 kr alternativt att göra avskrivningar på densamma om den överstiger 25 000 kr ex moms.   Har ni några frågor till Odensåkersfiber avseende detta  var vänlig kontakta Anders Eklund. anders.j.eklund@spray.se

-Får man HD-kanaler med fiber?

OBS att svaret inte är uppdaterat med utbud och kostnader för vår förening, utan se det som ett exempel.

På frågan om man kommer att få HD-kanaler (högupplösta kanaler) till TV’n med fiberuppkoppling, så att man inte byter ner sig om man har HD via Boxer eller liknande idag är det korta svaret:
Man har minst lika stor möjlighet att få högupplöst TV som med dagens lösningar.

Så här ser det ut hos ett par olika leverantörer:

  • Om man tecknar kabel-TV via Fastbit är grundutbudet 19 kanaler för 135 kr/mån. Endast svt1 och svt2 ingår som HD-kanaler. Utöver detta kan man sedan teckna valfritt kanalpaket från Sappa. Där finns till exempel ett HD-paket med 12 kanaler för 139 kr/mån. Sappa har massor av olika kanalpaket för olika smaker, så gillar du TV är det väl värt ett besök på deras hemsida: www.sappa.se.
  • Telia och openbit är två exempel på tjänsteleverantörer som levererar digital-TV med olika typer av kanalpaket. Bilda er en uppfattning om utbudet på www.openbit.se eller telias hemsida: http://www.telia.se/privat/tv/kanalpaket

Dessutom kommer internetuppkopplingen att vara så snabb att man kan få högupplöst film och tv-program ”on-demand” dvs man hyr film eller tecknar abonnemang på en tjänst som strömmas helt och hållet över internet. Detta kräver dock en smart-tv, htpc, apple-TV eller annan liknande lösning för TV’n. Tjänster som lanserats under året är t ex HBO, och Netflix. Tjänster som funnits längre är tex VoddlerViaplay och SF-Anytime. Kvaliteten på dessa kanaler ökar ständigt och särskilt Netflix driver på för HD-kvalitet i sin tjänst, vilket kräver en snabb uppkoppling.

-Kan jag använda den TV jag har nu, om jag väljer att skaffa TV via fiber?

Ja. Om du kan använda din TV nu, så kan du göra det när du får TV-programmen via fiber också.

Med IPTV skickas TV-signalerna digitalt som ”vanlig” internet-datatrafik. Det gör att du har en speciell box vid TV:n, på precis samma sätt som du behöver ha en box idag, för att kunna se på TV via parabol eller via Boxer.